よくある質問

Q

送料について教えて下さい。

A
お買い上げ金額が5,500円以上の場合、送料無料です。5,500円未満の場合は地域による送料をいただきます。 ※沖縄・離島・一部地域の場合は、「5,500円以上で送料無料」の対象外となります。
Q

支払い方法を教えてください。

A
クレジットカード決済 コンビニ決済 翌月後払い PayPal 銀行振込 キャリア決済 楽天ペイ があります。
Q

クレジットカードは何が使えますか?

A
VISA、Master、American Express、JCB、Dinersに対応しております。
Q

注文してから商品が届くまでどれくらい日数がかかりますか?

A
ご注文確認後1週間前後で発送予定となります。 問屋・メーカーが在庫切れの場合は 納期確認後ご連絡させていただくことがございます。
Q

注文後、確認のメールが届きません。

A
迷惑メールフォルダに入ってないかご確認ください。入っていなければ、メール受信が拒否されたか、誤入力いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。お手数ではございますが、011-887-8392までお電話をいただくようお願いいたします。
Q

交換や返品はできますか?

A
お送りした商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
Q

ペットサロン&ホテル PiPiのポイントは使えますか?

A
当ショップではPiPiのポイントはご使用できません。 2021年9月30日までにペットサロン&ホテル PiPiの店頭にてご使用ください。